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Questions les plus fréquemment posées
- Pour obtenir un compte marchand Topup+, téléchargez l'application sur Google Play (Android) ou App Store (iPhone).
- Cliquez sur - Vous n'avez pas de compte ? - et remplissez les informations demandées dans les différents formulaires.
- Une fois que vous avez soumis vos données d'identification, un code à six (06) chiffres représentant votre code marchant sera envoyé à l'adresse e-mail que vous avez fournie lors du renseignement et, éventuellement, via WhatsApp.
- Vous pourrez alors vous connecter en utilisant votre code marchand ou votre numéro de téléphone mobile.
Vous devez disposer d'un compte marchand. Si ce n'est pas le cas, reportez-vous au paragraphe correspondant.
Sur le formulaire de connexion, Saisir votre numéro de téléphone mobile ou votre code marchand, ensuite, sur l'écran suivant, saisir votre code PIN pour continuer.
Lors de votre première ouverture de session, il vous sera demandé de créer et de confirmer un code PIN pour une utilisation ultérieure.
- Cliquer sur Modifier mon code PIN dans la section Mon compte de l'application Topup+.
- Lorsque la boîte de dialogue s'ouvre, saisir votre ancien code PIN, le nouveau code PIN, saisir encore le nouveau code PIN et confirmer.
- Votre session sera automatiquement fermée et vous devrez introduire le nouveau code PIN pour vous connecter.
- Dans l'écran où il vous est demandé de saisir votre code PIN, cliquez sur Code PIN oublié ?
- Vous recevrez automatiquement un e-mail contenant votre code PIN à l'adresse e-mail que vous avez indiquée lors de votre inscription, éventuellement via WhatsApp.
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